服務(wù)之于產(chǎn)品，如呵護之于錦緞。德茵堅信，用心周到的服務(wù)與產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新同等重要。產(chǎn)品的領(lǐng)先，必配合服務(wù)的領(lǐng)先，才是真正的德茵的領(lǐng)先。公司將客戶呼叫系統(tǒng)引入服務(wù)管理，為各類顧客建立詳實的客戶檔案，并實施會員管理，以更加規(guī)范化，專業(yè)化的操作模式服務(wù)于客戶。采購、安裝、調(diào)試、售后服務(wù)，您只需要一個電話。
在積累人才、技術(shù)、品牌優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，德茵又重點加強了市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，并逐步地由一、二級市場的基礎(chǔ)上重點開拓三級市場。目前，德茵已在全國建立了完善的銷售網(wǎng)絡(luò)。
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公司自創(chuàng)業(yè)以來，一直以“以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、系統(tǒng)管理、持續(xù)改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關(guān)系”八項質(zhì)量管理原則指導(dǎo)企業(yè)的質(zhì)量保證體系建設(shè)。制定“以一流的質(zhì)量和一流的服務(wù)，參加國際市場競爭，并持續(xù)改進。”的質(zhì)量方針。叢2001年8月27日至今一直通過萬泰（WIT）認(rèn)證中心頌發(fā)的ISO9001：2008質(zhì)量體系認(rèn)證，并獲得證書（證書號：15/14Q6404R41），并按照ISO9001：2008的要求進行持續(xù)性的改進。
公司一直注重顧客的現(xiàn)有需求和潛在期望。公司在自已發(fā)展的歷程中深刻體會到，在市場經(jīng)濟條件下，一個企業(yè)成功的關(guān)鍵在于最大限度滿足顧客的需求和潛在期望，提高顧客滿意度。我們將以顧客感受的三個層次：基本要求、顧客期望、超越期望給以使你們獲得滿足、滿意、驚喜的感受作為已任，達(dá)到卓越的產(chǎn)品十卓越的服務(wù)方式十卓越的服務(wù)意識。
公司一貫注重科技創(chuàng)新，叢2001年至今，先后經(jīng)自主研究成功、申請并獲得安全化工泵、泵的沖洗裝置、具有膜片失效檢測裝置的隔膜閥、帶RFID標(biāo)簽功能泵等四項專利。2005年12月被浙江省科技廳認(rèn)定為“浙江省科技型中小企業(yè)”。公司成立“防腐蝕泵技術(shù)研發(fā)中心”，強化專業(yè)技術(shù)力量，進一步以科技領(lǐng)先來改進產(chǎn)品和開發(fā)新產(chǎn)品。努力爭創(chuàng)國家級高新技術(shù)企業(yè)。
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